Gizlilik Politikası

Ustafy olarak, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası

• Adres bilgileri (hizmet alınacak yer)

• Ödeme bilgileri (güvenli şekilde şifrelenerek saklanır)

• Hizmet tercihleri ve geçmiş siparişler

• İletişim geçmişi ve destek talepleri

Bu veriler, hizmet kalitesini artırmak ve size daha iyi deneyim sunmak için kullanılır.

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet taleplerinizi işlemek ve yerine getirmek

• Ustalar ile sizi eşleştirmek

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak

• Hizmet kalitesini değerlendirmek ve geliştirmek

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

• Pazarlama ve promosyon faaliyetleri (izin verdiğiniz takdirde)

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir:

• Tüm veriler SSL sertifikası ile şifrelenir

• Güvenli sunucularda saklanır

• Sadece yetkili personel erişebilir

• Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır

• Veri sızıntısına karşı koruma sistemleri

• Yedekleme ve kurtarma prosedürleri

• Personel eğitimleri ve güvenlik protokolleri

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşımımız:

• Hizmet sağlayıcı ustalar (sadece gerekli bilgiler)

• Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme için)

• Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, yasal düzenlemeler)

• İş ortakları (sadece sizin onayınızla)

• Verilerinizi asla reklam şirketleri ile paylaşmayız

• Tüm paylaşımlar KVKK uyumlu şekilde yapılır

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gerekli

• Analitik çerezler: Site kullanımını analiz etmek için

• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için

• Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz

• Çerezleri reddetmek site deneyiminizi etkileyebilir

• Detaylı çerez politikamız için çerez ayarlarını ziyaret edin

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme

• Verilerinizin işlenme amacını öğrenme

• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Belirli şartlar altında verilerin silinmesini isteme

• İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılması halinde bilgilendirilme